Handelsbetingelser

Her kan du læse Festbamsen.dk’s handelsbetingelser som du godkender ved køb på Festbamsen.dk. Lejer du samtidig produkter hos Festbamsen.dk gælder vores lejebetingelser, som du finder her (link) i øvrigt også.

Betaling

Festbamsen.dk modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mastercard Debit. Betaling vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Festbamsen.dk bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

For betaling af udlejningsprodukter gælder dog følgende:

Du kan betale med MobilePay, EAN faktura (for offentlige), kontant samt med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og Mastercard Debit. Ved kortbetaling af udlejningsprodukter, hæver Festbamsen.dk beløbet senest 7 dage efter booking, dog tidligst når bookingen er bekræftet af Festbamsen.
Desuden kan der betales via bankoverførsel, hvilket dog er betinget af at posteringen fremgår af Festbamsen.dks kontoudtog ved afhentning.

Levering

Festbamsen.dk afsender alle ordrer indenfor 2 hverdage, med ordre indgået inden kl. 16.00

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Festbamsen.dk vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering

Rettes henvendelse til og reklamationer sendes til:

Festbamsen Slush Ice Udlejning
Tove Ditlevsens Vej 43
7430 Ikast
Mrk. Retur

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav eller varer sendt til pakkebokse, -shops eller lignende.

Refusion

Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb.

Fortrydelsesret

Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Fortrydelsesret/returret gælder ikke på fødevarer.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på hej@festbamsen.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret.

Varens stand, når du sender den retur

Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Med andre ord – du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.

Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi.

For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Du må afprøve varen, men ikke tage den i egentlig brug.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: hej@festbamsen.dk